返品・キャンセルポリシー

CONOCOROの絵本は、お客様の写真をもとに1冊ずつ作る受注生産品です。そのため、お客様のご都合による返品・交換はお受けしていません。ご注文前に、全ページのプレビューで内容を十分にご確認ください。

交換できる場合

当社と印刷会社が確認し、印刷・製本・配送が原因と判断したものに限り、交換いたします。

• 落丁・乱丁、ページの欠けや重複
• 製本の外れや破れなど、読むのに支障がある損傷
• 配送中の破損（梱包にも損傷がある場合）
• ご注文と異なる絵本の誤配送

交換の対象外となるもの

• 画面での見え方と、印刷物の色味・明るさの違い
• 断裁位置の数mm程度のずれなど、製造上の許容範囲内の差
• アップロードされた写真の解像度不足やピンぼけによる画質
• 注文確定時の内容（文章・写真・ページの順番など）の誤り
• 自動で作られたイラストや文章の表現・好み
• 商品の到着から【7日】を過ぎてからのご連絡

交換のお手続き

対応は作り直しによる交換のみで、返金は行いません。

ご注文のキャンセル

• 絵本・複製は、注文確定後のキャンセル・変更はできません。確定前に、全ページのプレビューで写真・文章・ページの順番をご確認ください。
• PDFは、ダウンロードできる状態になった時点で提供完了となるため、購入後のキャンセルはできません。

制定日：【2026年◯月◯日】